GUTY SHOPPING STORE contará con diversas modalidades de envío propias o de empresas tercerizadas como Correos de Costa Rica o empresas de Encomiendas.

Dentro de nuestras políticas de envío y tarifas, le indicamos que es necesario que brinde una dirección exacta para realizar el envió, con detalles y puntos de referencia, GUTY SHOPPING STORE no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras, imprecisas o incorrectas. En caso de que, al momento de la entrega de su pedido, el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario o bien se efectuará en el próximo envío de G-Route.

Entregas en el GAM (Gran Área Metropolitana)

Servicio de entrega G-Fast:

1. Tiempo de entrega 12 – 24 horas
2. Área: GAM, en modalidad ruta entrega motorizada
3. Peso del paquete: máximo 20 kilos
4. Volumen del paquete : 40cm x 40cm x40cm
5. Cortes de alisto mercadería: Se hacen cortes a mediodía y se entregan el mismo día en la tarde o al día siguiente en en el transcurso del día
6. Servicio aplica de Lunes a Viernes con excepción de los días feriados de ley
7. Tarifa única de ¢3,100 colones (Menos zonas de exclusión) (ver lista)
8. Los productos con la opción de envío G-Fast, estarán identificados en el sitio web a la hora de hacer su compra y serán elegibles en el carrito de pago

Servicio de entrega G-Route:

1. Área: GAM, en modalidad ruta camión
2. Peso del paquete: máximo 70 kilos
3. Volumen del paquete : No aplica
4. Tiempo de entrega: 2 a 4 días hábiles entre semana
5. Transportes los días martes y jueves con excepción los días feriados de ley y no aplica fines de semana
6. El transporte G-Route no tiene costo para el cliente
7. Los productos G-Route será identificables en cada producto a la hora de hacer su compra y serán elegibles en el carrito de pago

Servicio de entrega G-Carga:

1. Área: GAM, en modalidad ruta camión
2. Peso del paquete: 71 kilos en adelante
3. Volumen del paquete: No aplica
4. Tiempo de entrega: 2 a 4 días hábiles entre semana
5. Transportes los días martes y jueves con excepción los días feriados de ley y no aplica fines de semana
6. El transporte G-Carga tiene un costo de ¢10,000 colones
7. Los productos con la opción de envío G-Carga estarán identificados en el sitio web a la hora de hacer su compra y serán elegibles en el carrito de compra.

Los productos a ser entregados en los servicios de G-Fast, G-Route y G-Carga se estipulan como productos de entrega a puerta, es decir que no se incluye la colocación de estos productos dentro de la vivienda, oficina o recinto donde el cliente reciba dicho producto. Esto incluye cocheras, departamentos, diferentes niveles de casas, apartamentos, oficinas, etc…

En caso de que el cliente requiera procesos de traslado al interior de un recinto, colocación o instalación de un producto con las condiciones antes descritas, debe comunicarse antes de la salida de la ruta de entrega con nuestro Contact Center para hacer las indicaciones necesarias y para que nuestros funcionarios no solo coordinen todo adecuadamente sino que también re-coticen los servicios especiales solicitados.

 

Fuera del GAM (Gran Área Metropolitana)

Servicio de entrega PIMEXPRESS / EMS Correos de Costa Rica:

1. Área: Fuera del GAM
2. Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles entre semana con excepción los días feriados de ley y no aplica fines de semana
3. Tarifas de entrega: Se determinará el costo en el carrito de pagos que va desde un kilo hasta los 30 kilos como peso máximo de transportar.

Correos de Costa Rica indica que en paquetes de menos de 2 kilos se podrán hacer entregas directamente en el domicilio requerido por el cliente y por paquetes que excedan dicho peso, se entregarán en la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana al domicilio indicado.

Nuestro Contact Center una vez que se haya despachado el paquete con Correos de Costa Rica, le enviará al cliente el número de guía para que pueda rastrear la ubicación del mismo en la página web de la entidad.

 

GUTY SHOPPING STORE se apegará a las políticas de uso de Correos de Costa Rica indicadas en su página web www.correos.go.cr

 

Encomiendas

1. El servicio de encomiendas consiste en un servicio de entrega de paquete por parte de Guty Shopping Store a una empresa de transportes en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
2. Dicho servicio tendrá un costo de ¢2500 colones y como se indica solo consiste en llevar el paquete a la empresa de transporte dentro del GAM. Una vez realizado este proceso, nuestro Contact Center le enviará al cliente el número de guía o comprobante de envío otorgado por la empresa de encomienda.
3. Es necesario aclarar que una vez entregado el pedido en la empresa de encomienda, GUTY SHOPPING STORE no tiene control ni responsabilidad alguna si el pedido fue extraviado o dañado.
4. De igual forma, los costos de transporte y servicios que la empresa de Encomienda vaya a cobrar, corren por cuenta del cliente. También es necesario establecer que GUTY SHOPPING STORE no hará pagos de servicios de transporte a la empresa de Encomienda y que es una obligación exclusiva del cliente cuando retira su paquete.

Temas generales de los envíos

1. Cuando por causas de fuerza mayor no se pueda realizar la entrega del producto, le notificaremos por correo electrónico, explicándole las razones que imposibilitaron la ejecución en la entrega del producto y los pasos que usted debe seguir para que coordinemos la entrega a la brevedad posible.
2. Cuando se haga efectiva la entrega de su compra en su dirección, se le solicitará a la persona que la reciba su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas como lo pueden ser congestionamientos viales, condiciones climáticas severas, emergencia local o nacional, etc…
3. La entrega de mercadería se realiza como entrega personal y no se deja en la puerta de casa, apartamento, oficina, caseta de seguridad, etc.. . En caso de alguna duda o inconsistencia, la persona que entrega podrá solicitar el documento con el cual se realizó el pago de la orden de compra con el fin de validar la autenticidad del mismo.
4. De igual forma en caso de que el cliente requiera que su paquete sea recibido por otra persona que no es él mismo, deberá comunicarlo de inmediato a nuestro Contact Center e indicar nombre y número de cédula de la persona autorizada por escrito mediante correo electrónico o WhatsApp.
5. Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución o reintegro.